Klantenservice
1 Bezorgen, bestellen en betalen
1.1 Hoe kan ik betalen

Je kunt bij ons betalen dmv. I-Deal, bank overschrijving of paypal.
Voor uitgebreide informatie kijk je bij betaalmethoden aan de rechter zijde van deze pagina.

1.2 Mijn betaalstatus blijft ongewijzigd

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst en deze per I-Deal of Paypal afrekend, krijgt je direct een melding dat er betaald is. Als je Vooruitbetaald na ontvangst van een factuur per mail, kan het enkele dagen duren voordat je een betaalbevestiging ontvangt. Vooruitbetalingen via bankoverschrijving worden namelijk handmatig door onze administratie aangepast en verwerkt.

1.3 Product is na bestelling verdwenen uit shop ?

Als je een artikel hebt besteld kan het voorkomen dat direct daarna dit artikel uit de shop verdwenen is. Je hebt dan gewoon het laatste exemplaar dat wij op voorraad hadden liggen gekocht. Je ontvangt dus gewoon de hele bestelling, en er zal niets ontbreken. Heb je gekozen voor een bank overschrijving ? Dan is het product direct gereserveerd voor je, maar iemand anders kan het niet meer bestellen. Onze voorraadbeheer is namelijk aan de shop gekoppeld, zodat als het laatste product verkocht is, dit ook niet meer besteld kan worden. Zo weet je in ieder geval zeker dat je krijgt wat je bestelt hebt.

1.4 Kan ik mijn producten ook zelf afhalen?
Wij zijn een internet bedrijf en je kunt daarom de producten niet bij ons afhalen. ( zie ook punt 4.1) Wel is het zo dat je de producten binnen 1-2 dagen na je bestelling al in huis hebt. Wij hebben namelijk wel alles op eigen voorraad.
Dus alles wat je in onze shop ziet, kunnen wij direct uit voorraad leveren. Op de Pre-orders na natuurlijk, maar dat spreekt voor zich.
1.5 Pre-Orders

Hiervan geven wij wel altijd een verwachte levertijd aan, voordat je de bestelling betaald hebt. Zo kom je nooit voor onplezierige verrassingen te staan. Maar proffiteer je wel van een extra hoge pre-order korting. Een uitgebreide simpele uitleg over het pre-orderen kun je lezen bij "over ons" aan de rechter zijde van deze pagina.

2 Ruilen en Wet kopen op afstand / Herroeping
2.1 Wet kopen op afstand / Herroeping
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om ons product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan P-B Webwinkel geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via klantenservice. Zij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 werk dagen na ontvangst van je retour terugstorten. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
2.2 Retour adres
Retourzendingen kun je sturen naar Postbus 650, 5700 AR Helmond. Ter name van P-B Webwinkel. Meld je geplande retour zending en de klacht wel eerst even aan per mail of per telefoon. Dat versoepeld de afhandeling voor jezelf en voor ons.
3 Garantie
3.1 Garantie

Al onze producten hebben een niet goed geld terug garantie tenzij anders vermeld. Je moet wel de aankoop factuur (of een kopie) van altijd-goedkoper.nl hebben. En je dient dit zo spoedig mogelijk aan onze klantenservice te melden. Voor al de door ons verkochte producten geld de bij wet pepaalde garantie termijn, mits anders aangegeven.

4 Waar is Altijd-Goedkoper gevestigd
4.1 Waar zijn wij gevestigd
Wij zijn gevestigd in Helmond, in de beurt van Eindhoven. Inschrijf adres K.v.K. Eindhoven : Venstraat 13, 5708 JD, Helmond.
Wij hebben gekozen voor een postbus, omdat wij geen klanten op ons vestigingsadres mogen ontvangen, i.v.m. de gemeentelijke vergunningen.

Poststukken kunt je sturen naar :

P-B Webwinkel (Altijd-Goedkoper.nl)

Postbus 650

5700 AR Helmond

Voor vragen en of opmerkingen verzoeken wij je om gebruik te maken van het contact formulier aan de rechterzijde van deze pagina. Gewoon per post of telefoon mag natuurlijk ook. Als je niemand aan de lijn krijgt, maar wel een kleine boodschap inspreekt met het order nummer, word je altijd dezelfde dag nog teruggebeld.
4.2 Kamer van Koophander
Ons inschrijf nummer bij de K.v.K. in Eindhoven is : 17.13.45.66 waar wij al 30 jaar gebruik van maken.
4.3 BTW Nummer
Al onze producten zijn inclusief de wettelijk vastgestelde BTW geprijsd. Bedrijven kunnen dus recht hebben op teruggaaf hiervan.
Ons BTW nummer is : NL1700.27.120.B.01
5 Ongewenste reclame of Nieuwsbrief
5.1 Ongewenste mailtjes

Wij sturen je nooit ongewenste reclame. Wij vinden ongewenste reclame namelijk niet gepast en worden zelf ook moe van die volle mailboxen.

5.2 Nieuwsbrief
Wil je toch op de hoogte blijven van onze laatste aanbiedingen en de mogelijkheid van tijdig pre-orderen?
Meld jezelf dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief onder aan deze pagina. Deze word ook echt maximaal 1 x per maand verzonden. Behalve met speciaale seizoens gebonde artikelen zoals bijvoorbeeld kerst, zomer of winter aanbiedingen kan het zijn dat je die maand een extra nieuwsbrief krijgt. Maar ook dat beperken wij tot een minimum.
Neem contact op
* Verplichte velden